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育てる広場ヘルプセンター

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お買い物前

商品サービスの注文・決済について

商品やサービスを購入したいのですが。
会員にならないと購入できませんか？
苗を1株ずつ購入することは出来ませんか？
電話・FAXで注文できますか？
カタログはありませんか？
使用できる決済方法を教えてください。
領収書は発行できますか？
送料はいくらかかりますか？

お買い物後

注文・配送状況の確認について

注文確認メールが届かないのですが。
購入した商品やサービスの履歴は確認できますか？
注文番号を控え忘れたのですが。

注文内容の変更・キャンセルについて

注文のキャンセルをしたいのですが。
支払い方法を変更したいのですが。
商品の内容を変更したいのですが。
配送先・連絡先を変更したいのですが。
注文のキャンセル料金はかかりますか？

発送・商品の到着について

商品を一括で配送してもらえますか？
海外への配送は可能ですか？
届いた商品に不備があったのですが、返品交換は出来ますか？
届いた商品が、思っていたイメージと違うのですが、返品または交換できますか？
返品・交換はいつまで出来ますか？
返金状況を確認したいのですが。

会員サービス

会員登録について

会員登録の方法を教えてください。
会員登録のメリットを教えてください。
会員登録確認メールが届かないのですが。
「このメールアドレスはすでに登録済みです」と表示されて登録できない。
登録情報入力画面で確認画面へ進むボタンを押しても、会員登録ができない

マイページについて

メールアドレスや住所などの会員情報を変更したい。
配送先を変更したい。
退会したい。

メール配信について

メールの配信を停止したい。
配信メールが届かないのですが。

その他

ログインできない場合

ログインに使用するパスワードを忘れてしまった。
ログインに使用するメールアドレスを忘れてしまった。
ログインに使用するメールアドレスとパスワード両方とも忘れてしまった。

商品について

購入した商品の育て方を教えてほしいのですが。
肥料・資材の保管方法を教えてください。

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